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Domande frequenti (FAQ)

Per iniziare/Requisiti di sistema

Che cosa mi serve per iniziare a giocare a InterCasino?

InterCasino viene eseguito su qualsiasi sistema Windows 98/2000 e XP.

InterCasino GE viene eseguito su qualsiasi sistema Windows 98/2000 e XP.

Per informazioni dettagliate sui requisiti di sistema, visita la nostra pagina sui requisiti di sistema minimi.

Come posso installare InterCasino?

Le istruzioni dettagliate su come iniziare a utilizzare InterCasino sono disponibili nelle nostre pagine “Per iniziare”, insieme ai numeri telefonici e agli indirizzi e-mail dei nostri addetti all’assistenza clienti.

Se cerco di giocare a InterCasino, viene visualizzato il messaggio di errore

"Impossibile trovare dsound.dll" o "Impossibile trovare ddraw.dll".

Questi messaggi di errore sono generati da Microsoft DirectX, la tecnologia grafica e audio utilizzata da InterCasino. È necessario installare l’ultima versione di DirectX.

Visita la pagina di download di Microsoft e scegli la versione appropriata per la tua versione di Windows.

Gli utenti di Windows NT possono scaricare e installare il Service Pack 5 per Windows NT, che include una versione di DirectX.

Una volta scaricato il software, cliccando due volte sull’icona, i file verranno installati sul computer.

Modalità di prova

Come si utilizza la modalità di prova?

Dopo aver scaricato InterCasino, cliccando due volte sull’icona, viene eseguito il software. Puoi scegliere se giocare con soldi veri o se giocare con il software di InterCasino in modalità di prova. Scegli la modalità di prova per iniziare.

Qual è la differenza tra la versione di prova e quella con soldi veri?

Regole e funzioni

Le regole, l’interfaccia e le funzioni di ciascun gioco sono le stesse in entrambe le versioni.

Generazione dei numeri casuali

Sia la versione di InterCasino con soldi veri che quella di prova utilizzano un generatore di numeri casuali per produrre carte, tiri e numeri. Quando giochi con soldi veri, i numeri vengono elaborati dal server di gioco UNIX di InterCasino. Quando giochi in modalità di prova, i numeri vengono elaborati dal generatore di numeri casuali di Windows installato sul computer.

Quando effettuo il login in modalità di prova, viene visualizzato il messaggio di errore

“Utente inesistente”, ma sono sicuro di aver inserito lo stesso nome utente usato per la versione con soldi veri.

Per usare InterCasino in modalità di prova, devi registrarti con un altro nome utente. Clicca sul pulsante Registrazione la prima volta che accedi alla versione di prova e scegli un nuovo nome utente.

Come posso continuare a giocare quando non ho più soldi in modalità di prova?

Per ottenere altri soldi e continuare a giocare in modalità di prova, esci semplicemente dal gioco attuale e avviane un altro (oppure, se lo desideri, riavvia lo stesso gioco): in questo modo, il tuo credito aumenterà automaticamente.

Installazione di InterCasino

Quando tento di installare o giocare a InterCasino, viene visualizzato il messaggio di errore

"Impossibile trovare dsound.dll" o "Impossibile trovare ddraw.dll".

Questi messaggi di errore vengono generati da Microsoft DirectX, la tecnologia grafica e audio utilizzata da InterCasino. È necessario installare l’ultima versione di DirectX.

Visita la pagina di download di MicrosoftX e scegli il software appropriato per la tua versione di Windows.

Una volta scaricato il software, cliccando due volte sull’icona, i file verranno installati sul computer.

Come faccio a disinstallare e reinstallare InterCasino?

Per disinstallare il software del casinò, esci dal casinò e da tutti gli altri programmi in esecuzione.

Clicca su Start nella barra dei menu, seleziona Programmi e scegli il programma del casinò.

Seleziona Disinstalla e attendi che l'operazione venga completata.

In alternativa, clicca su Risorse del computer, Pannello di controllo e Installazione applicazioni per completare l'operazione.

Per reinstallare il software, usa il CD-ROM o vai alla pagina di download.

Una volta avviato il software, scegli Registrazione/Attiva nella schermata di accesso. Per inserire i dettagli del tuo conto, seleziona Attiva e immetti le informazioni richieste.

Come aggiorno il software e i giochi GRATUITI?

Che cos'è l'assistente dell'aggiornamento?

A differenza di molti altri casinò, devi scaricare InterCasino solo una volta. Da quel momento, l'assistente dell'aggiornamento verrà avviato contemporaneamente al software ad ogni accesso al casinò e, in caso di aggiunta di giochi o aggiornamento del software, ti verrà inviato un messaggio di avviso. L'assistente ti chiederà di scaricare i nuovi giochi o gli aggiornamenti: in questo modo, non dovrai disinstallare e reinstallare l'intera suite del software, ma solo le parti che sono state aggiunte o modificate.

Come funziona?

Scegli il gioco che desideri provare dal relativo menu.
Se non hai mai giocato prima, verrà visualizzata la finestra dell'assistente dell'aggiornamento e il download inizierà automaticamente. Una volta installato un gioco specifico, potrai giocarci ad ogni accesso al casinò (perché il download di qualsiasi gioco è previsto una sola volta), a meno che non venga disinstallato il software.
Sul lato destro del casinò, vedrai che la dimensione del file si ridurrà man mano che il gioco viene installato e una piccola icona a orologio ti indicherà che l'operazione di installazione non è ancora conclusa. Quando lo stato diventa "INATTIVO", il download è terminato: l'icona a orologio posta accanto al gioco selezionato scomparirà e rimarrà solo una casella di controllo selezionata, a indicare che il gioco è stato installato correttamente. Tutti i giochi che hai scaricato sono contraddistinti da un segno di spunta nella casella di controllo corrispondente. Per disinstallare un gioco che non vuoi usare più, ti basterà cliccare sulla casella di controllo corrispondente per rimuovere il segno di spunta.
Una volta installato un gioco, non devi far altro che aprire il menu dei giochi del software del casinò e riselezionare il gioco installato per iniziare a giocare.
Se chiudi il casinò e ritorni allo stesso gioco in futuro, non dovrai aspettare l'assistente dell'aggiornamento: quando un gioco è installato, puoi iniziare a giocarci non appena accedi nuovamente al casinò.

Posso installare più di un gioco alla volta?

Sì. All'avvio del casinò, l'assistente dell'aggiornamento verrà visualizzato automaticamente. Clicca su qualsiasi gioco con la casella di controllo non selezionata e selezionala (cliccandoci sopra) per iniziare a scaricare il gioco. L'assistente dell'aggiornamento rimarrà sempre aperto mentre giochi, consentendoti di scegliere altri giochi da scaricare.

Posso giocare a un gioco mentre ne installo degli altri?

Sì, purché la casella di controllo del gioco a cui desideri giocare sia selezionata e non vi sia un'icona a orologio accanto al nome (a indicare che il download è in corso). Puoi contrassegnare tutte le caselle di controllo che desideri per scaricare altrettanti giochi mentre ne utilizzi uno già scaricato.

Come mai l'assistente dell'aggiornamento impiega molto tempo per il download dei giochi?

La durata del download varia a seconda del tipo di connessione Internet usata e del numero di caselle di giochi selezionati per il download. Nel caso di una normale connessione telefonica, l'operazione richiederà più tempo rispetto a una connessione a banda larga. In questi casi, il nostro CD GRATUITO può semplificarti la vita. Clicca qui per richiederne uno.

Che cos'è il browser conto?

Il browser conto è un'area che si trova nella schermata del software, in basso a destra, e contiene i dati sul conto e il saldo.

Come posso controllare i miei punti fedeltà?

Cliccando sulla barra dei menu nel browser conto, viene visualizzata un'opzione che ti consente di controllare i punti del bonus fedeltà.

A cos'altro serve il browser conto?

Fornisce suggerimenti sui giochi del casinò, che puoi seguire mentre stai giocando, e pratici collegamenti alle sezioni Guida e Assistenza.

Promozioni InterCasino

Come faccio a sapere se ho soddisfatto i requisiti di puntate per ricevere il mio bonus?

Per controllare la somma che hai puntato, seleziona “Giochi” e “Visualizzatore registro”.

Verrà visualizzato un elenco di tutti i giochi a cui hai giocato e di tutte le puntate che hai effettuato in ogni sessione. Controlla le specifiche promozioni per scoprire le relative informazioni sulle puntate.

In caso di discrepanze tra le informazioni visualizzate, se ritieni di aver soddisfatto i requisiti di puntata, Contatti.

Ho inserito il relativo codice bonus nella cassa, ma non ho ricevuto il mio versamento bonus. Come mai?

La politica del nostro casinò prevede che solo un conto per unità familiare, computer o conti condivisi abbia diritto al bonus pari al 100% del versamento mensile. La prima persona associata al computer riceverà automaticamente la promozione.

Nota: i fondi promozionali del casinò non possono essere trasferiti al gioco del poker, ma possono essere usati solo nei giochi del casinò e delle lotterie.

Per ricevere il bonus pari al 100% del versamento effettuato, devi soddisfare i termini e le condizioni relativi al contratto di versamento.

Se hai letto e accettato le condizioni e i termini relativi al contratto di versamento e ritieni ancora di aver diritto a ricevere il bonus pari al 100% del versamento, Contatti.

Problemi di connessione

Il gioco continua a bloccarsi e non viene caricato correttamente. Come posso risolvere questo problema?

Un gioco si blocca o, talvolta, non viene addirittura caricato se il computer non dispone dei requisiti di sistema minimi. Controlla se il problema dipende da questo fattore.

Il blocco dello schermo e l'impossibilità di caricare il gioco possono anche essere causati da problemi relativi alla scheda video o al driver video.

Se hai riscontrato questo problema, puoi provare a risolverlo effettuando le seguenti operazioni:

Accedi all’indirizzo http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/
Imposta la risoluzione dello schermo su 800 x 600 e il colore su 65.536 colori (16 bit). Devi solo cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop, selezionare "Proprietà" e "Impostazioni", quindi regolare la risoluzione e il colore.
Clicca su "Impostazioni gioco" nella pagina principale del casinò, in basso a sinistra, e deseleziona le caselle relative a voce, suoni e animazioni.
Controlla di disporre dell’ultimo aggiornamento di Windows visitando il sito Web all'indirizzo http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
Nota: se usi Windows XP, può essere necessario disattivare tutti i firewall per giocare a InterCasino.

Se il problema persiste o se hai bisogno di aiuto per qualsiasi dei passi sopracitati, Contatti.

In alternativa, seleziona Telefonami nella parte inferiore del browser del software e uno dei nostri addetti all’assistenza clienti ti contatterà telefonicamente.

Come posso effettuare la connessione a InterCasino?

Puoi effettuare la connessione a Internet tramite il provider di servizi Internet.
Avvia InterCasino Italia cliccando due volte sulla relativa icona sul desktop.
Se viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile stabilire una connessione con il server", controlla la tua connessione a Internet avviando il browser e aprendo un qualsiasi sito Web.
Se non riesci a stabilire una connessione, contatta il provider di servizi Internet per ottenere assistenza.

InterCasino funziona con tutti i provider di servizi Internet, compresi AOL, Prodigy e Compuserve?

InterCasino funziona con tutti i provider che usano protocolli TCP/IP compatibili al 100%. La maggior parte dei provider usa questo tipo di protocolli, ma chiedi conferma al tuo provider.

La connessione si è interrotta mentre stavo giocando. Che cosa devo fare?

Effettua nuovamente la connessione al casinò per ricominciare a giocare dal punto in cui avevi lasciato il gioco.

Sii paziente, perché, in alcuni casi, il server impiega qualche minuto per aggiornare i file.

Imparzialità del gioco

Come viene determinata la scelta delle carte (il tiro dei dadi, la selezione dei numeri, ecc.) per il gioco?

L'elemento più importante di un casinò online è costituito da un programma apposito, denominato "generatore di numeri casuali". Si tratta di un programma che genera una sequenza di numeri che corrispondono a vari tipi di carte, tiri di dadi ecc. Un buon programma di questo tipo genera numeri che sono:

distribuiti in modo uniforme e non correlati
imprevedibili

Se il programma genera numeri distribuiti in modo uniforme e non correlati, ogni numero uscirà all'incirca lo stesso numero di volte dopo molti tiri. Se il programma genera numeri in modo imprevedibile, nessuno sarà in grado di pronosticare il numero successivo di una serie, indipendentemente dalla quantità di numeri già usciti.

In InterCasino, i numeri casuali sono generati dal nostro server di gioco Unix, mentre in modalità di prova viene usato il generatore di numeri casuali Windows installato sul computer.

È dimostrabile che i numeri generati da InterCasino siano del tutto casuali?

Un generatore di numeri casuali viene utilizzato per determinare l'esito di tutti i giochi.

È stato dimostrato che gli algoritmi del generatore di numeri casuali sono conformi ai risultati di giochi analoghi disponibili ad Atlantic City (relativamente alla casualità e alla frequenza delle vincite), in conformità con i requisiti della nostra licenza.

In alcuni giochi, le regole sono leggermente diverse da quelle in vigore ad Atlantic City. Ad esempio, in alcuni giochi di carte, il mazzo viene mescolato a ogni mano. Tutte le eccezioni rispetto alle norme e ai regolamenti di Atlantic City sono riportate nella sezione sulle regole del gioco di questo sito Web.

Un test tipico della versione corrente del generatore di numeri casuali utilizza una sequenza di 300.000.000 (trecento milioni) di numeri.

Il generatore di numeri casuali viene sottoposto a test periodici per assicurarne l'equità nel tempo.

Un test tipico per ogni gioco si basa su un campione compreso tra 1.000.000 (un milione) e 10.000.000 (dieci milioni) di scommesse. Se la frequenza delle combinazioni vincenti e dei pagamenti generali rientra nei limiti delle aspettative, il gioco viene consegnato a un team di tecnici del controllo qualità che lo provano (usando il server di gioco autentico) finché non sono sicuri della sua impeccabilità.

In base a questi test, l'algoritmo di ogni gioco è stato giudicato equo.

Il software è stato anche sottoposto a test indipendenti e ha ottenuto la certificazione di un'organizzazione internazionale specializzata nei test dei giochi per garantirne l'imparzialità e l'assoluta casualità.

Che cos’è il valore di inizializzazione di un generatore di numeri casuali?

Il valore di inizializzazione di un generatore di numeri casuali è il punto d'origine da cui ha inizio una sequenza di numeri generati casualmente. Per garantire che una sequenza di numeri non si ripeta quando viene riavviato il server di gioco, il valore di inizializzazione viene calcolato usando il maggior numero possibile di fattori esterni (ad esempio l'ora del giorno, le impostazioni del sistema, l'attività della rete, ecc.).

InterCasino potrebbe trarre vantaggio da un generatore di numeri casuali non imparziale?

Assolutamente no. Se il nostro generatore di numeri casuali non fosse imparziale, i giocatori se ne accorgerebbero e lo userebbero a loro vantaggio. Quasi tutti i giochi del casinò possono rivelarsi un'arma a doppio taglio se l'estrazione dei numeri è distorta.

Con strumenti di comunicazione efficientissimi, quale Internet, i giocatori esperti potrebbero scoprire la distorsione e spargere la voce, il che potrebbe portare il casinò a dichiarare bancarotta. È, pertanto, nel nostro interesse garantire che il generatore di numeri casuali sia il più possibile imparziale.

Vengono adottate strategie particolari nei giochi?

Nei giochi, non vengono usate strategie, se non quelle note che si rifanno alle regole ed eccezioni descritte nella regole.

Come testate i vostri giochi?

Ogni gioco di InterCasino è sottoposto a test approfonditi. Per prima cosa, riproduciamo tutte le possibili situazioni e determiniamo se le regole sono rispettate, le vincite pagate in modo corretto, ecc.

Aggiungiamo poi il generatore di numeri casuali ed eseguiamo test con agenti automatizzati. Per i giochi di strategia (Blackjack, Poker, ecc.), viene adottata la tattica migliore, mentre per quelli di fortuna (Red Dog, Baccarat, ecc.), viene usata una selezione di puntate casuali. A seconda del gioco, vengono piazzate tra 1 e 10 milioni di scommesse.

Se la frequenza delle combinazioni vincenti e dei pagamenti generali rientra nei limiti delle aspettative, il gioco viene consegnato a un team di tecnici del controllo qualità che lo provano finché non sono sicuri della sua impeccabilità.

Tutti i giochi sono sottoposti a test sul server di gioco effettivo.

Solo quando supera questi test, un gioco potrà essere realmente disponibile. Inoltre, l'applicazione viene aggiornata anche quando i clienti iniziano a usarla. Stiamo raccogliendo statistiche per tutti i giochi e, ad esempio, al momento disponiamo di oltre 60.000.000 di partite di Blackjack nei nostri registri di gioco.

Si possono riscontrare errori nel software?

Nulla è perfetto. Proprio per questo motivo, forniamo assistenza telefonica e tramite e-mail 24 ore su 24. In caso di dubbi in merito alle regole, all'applicazione o alla coerenza di un qualsiasi gioco di InterCasino, puoi contattare il nostro contatti. Se il problema non può essere risolto immediatamente, il caso verrà studiato mediante i registri del server e, qualora venisse riscontrato un errore, il nostro team di programmatori valuterà il problema e tenterà di risolverlo.

Cosa succede in caso di perdite determinate da un problema del software?

Se la nostra ricerca rivela che la perdita è stata determinata da un errore del software, la somma perduta ti verrà rimborsata immediatamente.

Come vengono create le quote di vincita in InterCasino?

Sia la modalità di prova che il gioco con soldi veri di InterCasino utilizzano un generatore di numeri casuali per produrre le carte o i tiri nei vari giochi. Tuttavia, quando sei online (o quando giochi con soldi veri), è il nostro server di gioco UNIX che genera numeri casuali, mentre, in modalità di prova, i numeri vengono generati tramite il normale generatore di numeri casuali Windows installato sul computer.

Le vincite di InterCasino sono controllate da terzi?

Sì. Una società di revisione contabile internazionale fornisce una revisione mensile della percentuale di vincite di InterCasino. I revisori contabili esaminano i dati dei file di registro del mese e certificano la percentuale di vincite media per ogni gioco.

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